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y8qc2gk91 發表於 2024-3-12 10:41 AM

[賣場堅持「結帳完再裝袋」!客怨沒效率 員工親曝SOP][奇摩新聞][113.3.12]

賣場總能提供琳琅滿目的物品滿足民眾需求。近期有網友分享,自己前往賣場,遇到店員不讓自己「邊結帳邊裝袋」。她認為若不這樣做恐會讓效率變低,對此,一票人不認同該名網友的觀點,反而認為「更有效率」。
原PO在《Dcard論壇》上表示,有天前往全聯結帳,有發現店員不讓客人邊結帳邊裝袋,「堅持要他把結帳好的物品排好在籃子裡面,我再提這個籃子去旁邊的桌子裝袋」。她認為全聯如果改變結帳方式,能夠減少消費者等待結帳的時間。
孰料,大批網友認為全聯的結帳方式可以提高結帳效率,讓商品購買更清楚、方便確認購物明細,「我認同全聯的結帳流程,能夠確保購物體驗」、「我以前在超市做過兼職,真的覺得『一籃對一籃』這個做法有助於提高效率和準確性」。
此外,有一位曾在全聯超市工作的女大學生也在文章中分享,全聯的標準操作程序是「一籃對一籃」。這種方式是在掃描完消費者的商品後,將商品放入右邊的空籃子中,以避免商品被重複掃描或誤拿的情況,也方便在結帳時確保錢款的精準性。她同時指出,若消費者在高峰時段在櫃檯裝袋,可能會壓佔後方等待結帳顧客的空間。與此同時,遵守「一籃對一籃」的方式能夠維持店內秩序,確保各個消費者的購物體驗。
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雖然說客人覺得這樣做比較有效率,但是賣場的作法其實是降低出錯率,畢竟萬一掃錯了可是要到出來重新掃的。


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a0l0e0x0 發表於 2024-3-12 11:37 AM

又要裝袋、又要拿錢付款,
這才是最耽誤時間的,
這只不過是原PO覺得把籃子拿到一邊去好好裝袋,
耽誤自己的時間而已吧!
呵呵~~

aa0975707559 發表於 2024-3-12 12:00 PM

反正人家店的規矩照做就好了  哀

zogol 發表於 2024-3-12 12:44 PM

賣場有賣場的規矩,不高興就別去買了吧。

u159780 發表於 2024-3-13 11:18 AM

每家做法不同
不認同別去啊<br><br><br><br><br><div></div>

jichungyang 發表於 2024-3-13 01:44 PM

每個地方、甚至每位店員的流程,都有所不同吧!!
像個人我,都自備袋子,結帳時,
店員有些ㄅㄧ完會順手放袋子,
有些則是自己收進袋子 ,
現在都是結帳前就刷全支付,東西刷完、收完就離開
相當快速方便喔

victorlion71 發表於 2024-3-13 01:52 PM

全聯會等待是因為結帳的人太少
應該增加人力才對

tknwo 發表於 2024-3-13 08:32 PM

這個效率是建立在耽誤櫃檯時間上方吧

lancerseven 發表於 2024-3-13 10:33 PM

這樣比較不會擋到其他客人吧...誰知道你裝袋動作快還慢

honaka 發表於 2024-3-14 12:10 PM

沒有強制要求吧,我去買也是邊刷邊裝
反倒是很多客人慢吞吞收東西、掏錢才是影響結帳速度的根本原因<br><br><br><br><br><div></div>

maxwellpan 發表於 2024-3-15 03:08 AM

在全聯都是丟給你袋子邊結帳邊裝袋,這樣才不會影響後面的結帳。

k07220126 發表於 2024-3-15 03:06 PM

減少爭議跟不影響後面的排隊速度我個人是贊成

macjoe168 發表於 2024-3-15 06:02 PM

要消費就要遵守賣場的規定

a0952092517 發表於 2024-3-15 10:23 PM

人家有人家的規矩 不喜歡別ㄑ買就好了

michael-chang 發表於 2024-3-15 11:09 PM

對啊!先結帳,再把東西拿到桌上裝袋,這樣也能減少出錯,也不用讓後面的人多等!<br><br><br><br><br><div></div>
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